[들어가며] 육상운송시스템을 기반으로 느리지만 운송 시장의 우위자리를 분명 확보해 나아가고 있는 UPS와 항공운송시스템을 기반으로 경쟁우위를 노리는 FEDEX의 전략적 공격과 반격의 과정을 통하여 시장 내 이 두 기업의 경쟁구도가 어떻게 변화되어 왔는지를, 또한 기업의 핵심역량이 영향 및 역할이 무엇인지를 이번 사례를 통해 살펴보았다. [UPS 공격, 그 배경] 100년의 역사를 자랑하는 UPS는 1960년대부터 효율적인 항공배달체계를 개발하기 위하여 수십 년간 노력을 해왔으나 큰 성과를 이루지는 못했다. 이에 반해 1971년 거의 독점에 가까운 UPS의 시장점유율에 도전장을 내고 추격하기 시작한 것은 바로 FEDEX였다. FEDEX는 OES와 추적서비스를 통한 획기적인 배달서비스를 처음 구축하고, ‘절..